硬加密用戶是指通過加密卡使用金蝶產品的用戶。加密卡是金蝶為客戶提供的一種插在計算機并行口上的加密產品。金蝶通過特制的接口函數轉換客戶購買金蝶產品信息，和加密卡進行數據交換，存儲在加密卡�？蛻敉ㄟ^使用加密卡實現移動辦公。金蝶硬加密用戶擁有授權的產品序列號。

硬加密用戶通過客戶服務號或者Kingdee ID登錄金蝶客戶服務中心。如果您是金蝶直屬機構的硬加密用戶，請通過客戶服務號登錄金蝶客戶服務中心。（目前客戶服務號還在普及過程中，目前只面向金蝶直屬機構用戶發放）

硬加密用戶享受在線服務項目包括：需求反饋服務、補丁下載服務、知識庫服務、修改企業資料。