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    運營維護:金蝶熱線/現場支持服務

    瀏覽次數:11791發布時間:2007-10-15

    運營維護:金蝶熱線/現場支持服務

    金蝶熱線支持以電話為主要工具,結合網絡等手段,為您提供及時有效的應用指導、故障排除等服務。通過各種非現場方式,金蝶能夠在您需要的任何時候向您提供專業支持。

    方便快捷的熱線支持

    l          電話支持:電話答疑解惑,助您快速自行解決問題。

    l          遠程處理:網絡遠程控制為您提供實時應用指導或數據處理。

    l          數據送修:網絡方式收集數據并修復,快速排除您的數據故障。

    l          普通網絡社區:知識庫查詢,助您自行查找解決方案;在線提問可提供實時幫助;補丁、升級工具、維護工具下載,助您自行維護/升級系統;您還可以通過需求反饋提供提出您的功能需求,幫助打造您需要的金蝶產品。

    l          VIP網絡社區:如果您成為VIP客戶,還可以建立專屬社區,實現您和金蝶的更多互動,金蝶還會為您提供專項應用報告等服務。

    熱線支持服務特點

    l          減少維護支出,最小化維護成本。

    l          ×12小時響應,快速解決系統問題,減少系統故障時間。

    l          豐富的網絡社區,強大的金蝶知識庫,充分滿足您的自助樂趣。

    l          靈活多變的非現場服務方式,供您自由選擇。

     

     

    當您的問題不能通過熱線、遠程方式解決,金蝶的授權服務提供商將為您提供現場支持,為您現場排解疑難問題。

    主動快速的現場支持

    l          金蝶ERP系統安裝:確保您的軟硬件、網絡架構與金蝶ERP系統相互匹配,提高工作效率。

    l          應用指導:提高您的軟件應用能力,實現管理軟件與業務流程的有機結合。

    l          故障排除:確保數據準確,確保系統安全運行,提高系統運行性能。

    l          金蝶ERP系統環境診斷與預防性維護:排除隱患,預防為先。

    l          現場升級:現場為您進行系統升級,滿足您對系統功能的新增需求,拓展應用規模,滿足您的信息化發展需要。

     

    現場支持服務特點

    l          急您之所急,快速高效解決問題

    l          面對面傳授產品應用技巧和經驗

    l          專業技術顧問團隊為您服務

    l          強大的金蝶技術支持平臺后盾

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